Política de Envíos y Entregas

En maraton.com trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos, los costes y los tiempos de espera.

⚠️ Información Importante: Producción Bajo Demanda

Por favor, ten en cuenta: Para garantizar la máxima calidad y exclusividad, todos nuestros pedidos se realizan bajo demanda. Esto significa que tu producto se fabricará especialmente para ti una vez confirmes la compra.

• Plazo de preparación: El proceso de producción y preparación del envío puede tardar un plazo máximo de 10 días laborables antes de salir de nuestros almacenes.
  
  

1. Gastos de Envío y Tiempos de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido fabricado y entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega y sus iniciales costes son los siguientes:

 

Nota: Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión (huelgas, inclemencias meteorológicas o retenciones aduaneras).

 

2. Aduanas, Impuestos y Gastos de Importación

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible. Por ello, es muy importante que leas con atención la siguiente condición para envíos fuera de la Unión Europea o a zonas con regímenes fiscales especiales (como Canarias, Ceuta y Melilla):

• Responsabilidad del cliente: Cualquier gasto derivado de tasas aduaneras, gestión de aduanas, aranceles de importación o impuestos locales (como el IGIC, IPSI o equivalentes internacionales) que se originen en el país de destino correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.
  
  

• Gestión: Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío abonados en nuestra web. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para gestionar el pago de estos importes antes de realizar la entrega.
  
  

• Rechazo del paquete: En caso de que el cliente decida rechazar el paquete para no asumir los costes aduaneros, los gastos de devolución del paquete a nuestros almacenes serán deducibles del reembolso total de la compra.
  
  

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea fabricado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para que puedas comprobar el estado de tu envío en tiempo real.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a nuestro correo de soporte.